在线客服全面覆盖客户触点，统一接待，高效咨询覆盖主流沟通渠道
支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入
会话智能管理
支持会话智能分配、管理，实现访客分流，支持VIP专属服务等，确保最佳体验
支持主动营销
根据不同客户属性、画像、标签匹配精准营销策略，提升商品转化
支持业务系统轻量集成
通过集成或iframe嵌入，让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接
免费试用在线机器人真正懂用户的文本机器人，独立解决80%常见问题7x24h 智能问答
满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景问答需求
复杂业务办理
实现任务式问答，通过多轮对话引导访客根据业务流程进行业务查询及办理
知识库冷启动
丰富的语料数据积累和20+行业知识云，助力企业快速搭建知识库，降低交付周期
专业的机器人训练服务
提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务，提升机器人匹配率和解决率
免费试用云呼叫中心随时响应电话热线咨询，1小时快速部署，安全稳定通话质量稳定
采用纯自研CTI技术，保障通话质量稳定性及录音存储
多场景分流策略
灵活的呼入呼出路由策略，5级IVR导航，高效响应多种业务需求
智能外呼任务
支持创建批量外呼任务并自动分配坐席，无需手动拨号，提升触达效率
会话数据实时管理
近百项话务数据实时更新，赋能团队管理
免费试用视频客服实现多渠道、面对面实时在线沟通，提供高品质远程服务体验高品质沟通
支持客服或访客在浏览器、PC端、小程序等渠道发起视频聊天，同时可发送文字、图片等多形式消息
复杂业务办理
支持多分辨率自适应，确保视频通话流程稳定
免费试用工单系统支持多渠道创建工单，灵活高效流转，增强跨部门协作支持多渠道、多角色、多场景，跨平台创建工单
支持多种工单创建方式，访客创建、客服创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等
支持高效率处理及流转工单
工单关联、预设工单回复、复制工单等工具提升坐席复杂问题的处理效率
支持满意度评价，不断提升服务质量
多渠道邀请坐席及访客评价满意度，考核坐席绩效的同时不断提升服务质量
免费试用智能质检检测分析全量通话录音、文本等服务数据，洞察业务风险全量智能质检
通话会话自动化全量质检，智能纠错，准确率高达95%以上
灵活质检
支持语义、情感、服务规范等多项灵活检测规则配置，满足企业个性化需求
可视化质检报表
丰富的质检数据报表，支持人机质检对比，交叉数据分析掌控质检动态
免费试用数据大屏可视化管控全局，让数据支撑决策数据快捷接入
支持多种数据源、数据形式接入，有机整合后呈现出最具价值的部分
核心数据实时展现
会话量、排队人数、排队时长等核心服务数据实时展现，帮助管理者进行高效决策
行业特色模板
结合行业特色，内置多种数据模板供企业选择，同时支持个性化定制
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