随着视频平台会员权益与通信套餐的深度绑定，不少用户办理了联通视频套餐。但由于使用需求变化或资费调整，如何取消这类套餐成为常见问题。本文从实际操作角度，梳理六种主流取消方式，并附赠表格对比及注意事项。
一、手机营业厅APP取消（推荐）
打开中国联通APP，点击底部【服务】进入业务办理页面，选择【办理】-【增值业务退订】。在视频类套餐列表中勾选需要取消的套餐，输入短信验证码后点击确认退订。若找不到具体入口，可在APP首页搜索栏输入退订视频套餐，系统将自动跳转至对应页面。优势在于实时生效，操作记录可查。部分用户反映首次操作可能遇到套餐未显示的情况，建议在套餐生效周期结束前3天再次尝试。
二、人工客服电话取消
1. 智能语音退订
拨打10010按语音提示选择：1（业务办理）→3（套餐变更）→2（视频业务退订）。系统将发送确认短信至本机号码，回复Y即完成取消。注意该方法仅适用于非合约套餐，若套餐包含终端设备（如机顶盒）或处于优惠期，需转接人工处理。
2. 人工服务退订
早9点至晚6点拨打10010，说出转人工三次可直接接通客服。需提供身份证后四位及服务密码，明确告知要取消的具体视频套餐名称。客服提交申请后，24小时内会收到二次确认短信。
三、网上营业厅取消
登录中国联通官网（www.10010.com），在【业务办理】板块找到【我的订购】，勾选视频套餐后点击【立即退订】。需注意网页版需使用IE11以上浏览器，且不支持部分校园套餐变更。建议提前准备短信验证码和身份证正反面照片，部分套餐退订需上传身份证明。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅，在自助服务机选择【套餐变更】-【视频业务】，刷身份证读取信息后完成退订。如遇系统限制，可要求工作人员打印业务变更确认单并加盖业务章。特别提醒：代理办理需提供双方身份证原件及授权委托书，未成年人需监护人陪同。
五、短信快捷取消
编辑短信QXSPTC发送至10010，系统自动回复当前订购的视频套餐列表。回复对应套餐序号即可退订，该方法适用于基础版视频流量包（如腾讯视频15GB专属流量包等）。若未收到回复短信，可能是指令代码错误或套餐不支持该方式，建议改用APP操作。
六、争议套餐处理方案
对于合约期内无法取消的套餐，可通过微信搜索中国联通投诉平台小程序提交申诉。填写时需注明：1）套餐名称及办理时间；2）取消受阻具体情形；3）上传业务办理凭证。通常48小时内会有专员联系处理。若对处理结果不满，可凭投诉编码至工信部官网（www.miit.gov.cn）提交二次申诉，成功率高达92%。
方式所需材料处理时效适合场景
APP取消手机+验证码即时生效常规退订
客服电话身份证信息1个工作日复杂套餐
营业厅办理身份证原件当场办结设备关联套餐
投诉渠道业务凭证2-5日争议套餐
关键注意事项
1. 合约期套餐取消可能产生违约金，具体金额=月费×剩余合约月数×30%；2. 每月最后三天不受理套餐变更，建议在25号前办理；3. 融合套餐中的视频业务需先解除宽带绑定；4. 退订后原套餐赠送的会员权益立即失效；5. 靓号用户需保证账户余额大于200元方可办理。
建议用户取消前通过【编辑短信CXXZ至10010】查询套餐合约状态，并截图保存操作记录。若遇到费用争议，可要求提供近六个月的消费明细作为维权依据。
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致，身份证号码、手机号码正确，地址切勿写大致范围，要具体门牌号，
2、手机卡仅限本人领取认证激活，禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活，否则流量无法到账! 本文由原创，转载请注明出处https://itmn.cn/630815.html